Cuatro meses tuvo que esperar Elizabeth Capelo y su hijo Pedro para tener el pasaporte y poder viajar a Europa de vacaciones. Esta madre de familia sacó turno en septiembre del 2022 y por fin les entregaron estos documentos en el Registro Civil.
Capelo lo logró hizo sin ayuda de tramitadores porque “para mí es un robo, considerando que los servicios públicos son gratuitos”, acotó.
Eliminar tramitadores
Al respecto, José Pesántez, coordinador zonal 6 del Registro Civil, reconoce que “históricamente” en las afueras de las agencias de la entidad hay la presencia de tramitadores. Estos cobran montos altos para realizar diligencias que los propios ciudadanos pueden hacerlo por su cuenta.
Por tal razón, el funcionario asegura que se han tomado algunas medidas para erradicar este problema. Así, por ejemplo, la administración electrónica (entrega de turnos y más) creció de forma considerable a escala nacional, lo que permite agilizar los trámites. “Estamos con un servicio ágil y eficiente. Vengan a las oficinas del Registro Civil”, dijo el funcionario a diario El Mercurio.
En los siguientes días, incluso se inaugurará la agencia Bellavista, ubicada en las calles Luis Cordero y Héroes de Verdeloma. Para allá pasarán todos los horarios extendidos de cedulación de la matriz (parque Luis Cordero). En esta última se brindará solo el servicio de pasaportes.
Pesántez recordó que, para cubrir la demanda de pasaportes, se viene trabajando de lunes a domingo, en horario de 08h00 a 17h00. “La afluencia de gente es gigante, tomando en cuenta que Azuay y Cañar son provincias con mucha migración”.
Servicios disponibles
En la matriz, además, se cuenta con un módulo de soporte, dirigido a personas que no manejan la tecnología o no disponen de internet.
Adicional, se dispone de una carpa para grupos vulnerables: personas con discapacidad, tercera edad, entre otras, que no necesitan sacar turno ni generar pagos previos.
Gina García leía con atención estas indicaciones, mientras hacía fila. Contó que no se le hizo difícil conseguir un turno, que lo obtuvo hace 30 días. La ama de casa quedó sorprendida, pues pensaba que debía esperar al menos ocho meses, como su hermana, quien no corrió con la misma suerte.
Los trámites que García realizó el año pasado para obtener el pasaporte de sus hijos tampoco fueron ágiles. “La pandemia originó que los turnos se acumulen, pero considero que la situación se está regulando con el paso del tiempo”.
García, quien tiene previsto viajar a España lamenta que los ciudadanos aún contraten a tramitadores, a pesar de la atención es gratuita. “He escuchado que llegan a cobrar hasta 1.500 dólares para gestionar un pasaporte, aprovechándose quizás de la desesperación de la gente”.