Después de que se haya hecho viral la situación que se vivió en el concierto de Dua Lipa cuando cientos de personas no pudieron acceder al concierto debido a que sus boletos digitales ya habían sido usados, Profeco está poniendo manos en el asunto. Se está organizando una acción colectiva contra esta y otras cuatro empresas de renombre como Walmart para que se hagan responsables de sus malas acciones. En caso de que tú hayas sido uno de los afectados, a continuación te diremos cómo puede hacer valer tus derechos.
¿Qué empresas están siendo investigadas por Profeco?
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) está investigando a Ticketmaster, Walmart, Novirsa y D’Europe por incumplimiento en fechas de entrega, no llevar a cabo ciertas promociones o negativas de reembolso.
Tras el concierto de la semana pasada de la cantante Dua Lipa en Ciudad de México; salió a la luz que algunos de los boletos comprados de manera digital por la plataforma Ticketmaster podrían haber sido clonados y revendidos por otras personas que no son los compradores. Esto provocó muchas molestas, ya que quienes adquirieron sus boletos en las fechas correspondientes no pudieron acceder al recinto y la empresa no ha pronunciado una solución.
Por otro lado, D’Europe y Walmart están siendo investigados después de diversos reportes por cancelación de pedidos, no llevar a cabo promociones vigentes o negarse a reembolsar el dinero a sus compradores.
El caso de Novirsa es un poco distinto, ya que la queja de los consumidores es enfocada a que sus «productos milagro» no cumplen lo que prometen y tienen una calidad de productos muy baja.
¿Qué necesitas para unirte a las investigaciones de Profeco?
Si te has visto afectado por alguna de estas empresas y quieres unirte a la acción colectiva de Profeco, necesitarás la siguiente documentación:
- Formato de consentimiento
- Datos personales
- Relato de los hechos
- Facturas, tickets o correos de confirmación de compra