Pasó el Buen Fin, fin de semana con descuentos, ofertas y promociones en México, pero también reclamaciones. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que recibió, al menos, 230 reclamos. Algunas de estas quejas son por cancelación de compra, cobros indebidos e incumplimiento de promociones.
Buen Fin con descuentos y quejas
El calzado y la ropa son, junto al equipo de cómputo, los productos que encabezan la lista de reclamos a la Profeco. La procuraduría reportó que de las 230 quejas recibidas en el Buen Fin, al menos 88 fueron resueltas a través de la conciliación.
Productos con más quejas
De acuerdo con Profeco, los artículos que más quejas reportaron en el Buen Fin hasta el domingo 20 de noviembre debido a sus promociones son las siguientes:
- Equipos de cómputo: 83 casos.
- Ropa y calzado: 24 casos.
- Juguetería: 15 casos.
Tiendas con más casos
Algunas tiendas que no respetaron las ofertas de Profeco en lo que va de este Buen Fin son las siguientes:
- HP México (Hewlett-Packard): 74 reclamaciones.
- Walmart: 54 reclamaciones.
- Sam’s Club: 18 reclamaciones.
Profeco informó que recuperó cerca de 354 mil 790 pesos para clientes procedentes de las ofertas incumplidas por las tiendas en el Buen Fin. Otros casos vistos durante el fin de semana son cobro indebido y cancelaciones de compras.
¿No se te respetó una oferta? Haz esto
Si en estos días del Buen Fin realizaste una compra que no iba acorde con la oferta que publicitó la tienda, puedes solicitar la asesoría y atención de la Profeco por teléfono (55 5568 8722 ó 800 468 8722, de 9:00 a 21:00).
Puedes llamar al Teléfono del Consumidor, que es el 55 5568 8722, así como el 800 468 8722, en un horario extendido de atención de 9:00 a 21:00 horas.