Las autoridades colombianas exigieron este 30 de marzo a Ultra Air que adopte medidas para proteger a los usuarios, entre otras el reembolso de los tiquetes y la reubicación de pasajeros.
El reembolso del valor de los billetes a quienes lo soliciten, la reubicación de pasajeros en otras aerolíneas y la contratación de vuelos chárter y de transporte terrestre en caso de no contar con vuelos regulares son algunas de las medidas que la Superintendencia de Transporte (SuperTransporte) obliga a Ultra Air.
La aerolínea, que opera solo vuelos nacionales, anunció ayer que a partir de la medianoche suspendería su operación en todo el país por «situaciones macroeconómicas adversas para la industria», entre otras razones.
«Ultra Air se ve imposibilitada para continuar operando y ofrece excusas a los empleados, clientes, proveedores y demás grupos de interés que resulten afectados por esta situación y reitera su compromiso de trabajar hasta el último momento por minimizar el impacto en las personas que confiaron en este proyecto», dijo la compañía en un comunicado.
Frente a este decisión, la SuperTransporte exigió a la aerolínea «que ejecute sin excepción alguna la totalidad de las medidas planteadas en el plan de contingencia para proteger a los usuarios».
Una de estas medidas es que diseñen «un plan especial» para los pasajeros del archipiélago de San Andrés y Providencia, así como «mantener los canales de comunicación con los usuarios para atender sus requerimientos».
La SuperTransporte, anunció, «reforzará su presencia en los aeropuertos del país para atender a los pasajeros que resulten afectados por la suspensión de operaciones».