Avianca, informó que hasta el próximo 28 de abril extenderá su plan de protección para los viajeros afectados por la cancelación de vuelos en las aerolíneas Viva y Ultra Air.
Para hacer efectiva la protección, los usuarios tienen dos opciones:
- Reubicación sin costo adicional, sujeta a espacio y por orden de llegada en aeropuerto para quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra hasta el 28 de abril.
- Tarifas de protección por trayecto en destinos nacionales e internacionales para quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra hasta el 28 de abril.
Luego de casi dos meses, la aerolínea ha totalizado más de 137.200 usuarios reubicados, 113.400 de la aerolínea Viva y 23.800 de la aerolínea Ultra Air.
Para realizar este trámite, es importante tener presente que los afectados de Viva Air, deberán llamar al Contact Center de Avianca, opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos con su número de reserva y número de vuelo para su validación. Si el vuelo es internacional, con destino a Colombia, se debe hacer únicamente por la opción telefónica.
Si las personas interesadas tenían el vuelo con Ultra Air podrán comunicarse vía telefónica con Avianca o buscar la atención presencial que estará habilitada solamente en puntos de venta de Avianca de los aeropuertos de Bogotá, Bucaramanga, Pereira, Medellín, Barranquilla, Cali, Cúcuta, Cartagena y Santa Marta.