{"id":11699,"date":"2023-07-14T16:23:44","date_gmt":"2023-07-14T21:23:44","guid":{"rendered":"https:\/\/infomercado.net\/ecuador\/?p=11699"},"modified":"2023-07-14T16:18:26","modified_gmt":"2023-07-14T21:18:26","slug":"ceo-despide-a-sus-trabajadores-por-ia-14072023-ja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infomercado.net\/ecuador\/ceo-despide-a-sus-trabajadores-por-ia-14072023-ja\/","title":{"rendered":"Un CEO despide al 90% de sus trabajadores: \u00abUna IA lo hace mejor\u00bb"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La creciente preocupaci\u00f3n sobre el reemplazo de los trabajadores humanos por inteligencia artificial (IA) parece estar m\u00e1s cerca de hacerse realidad. Un director ejecutivo de una plataforma de comercio electr\u00f3nico llamada Dukaan, con sede en India, ha despedido al 90% de su personal de atenci\u00f3n al cliente argumentando que un chatbot de IA super\u00f3 su rendimiento.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-infonews-extra-related-link\">\n\t<aside class=\"md:mx-8 my-4\">\n\t\t<div class=\"separator-dotted\"><\/div>\n\n\t\t<div class=\"my-2\" data-widget=\"featured-links-in-article-content\">\n\t\t\t<div class=\"text-sm font-bold text-body-200 uppercase\">Mira tambi\u00e9n:<\/div>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\tclass=\"link-in-widget flex flex-col min-[420px]:flex-row gap-2 items-start min-[420px]:items-center text-base sm:text-lg\"\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/infomercado.net\/ecuador\/rukito-grill-and-drink-restaurante-guayaquil-emprendimiento-julio-chang-14072023-ja\/?utm_source=website&#038;utm_medium=single_post&#038;utm_campaign=related_links\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"112\" height=\"112\" src=\"https:\/\/infomercado.net\/ecuador\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/07\/rukito-restaurante-emprendimiento-Guayaquil-112x112.webp\" class=\"aspect-video object-cover w-28 wp-post-image\" alt=\"rukito restaurante emprendimiento Guayaquil\" \/>\n\t\t\t\t<span class=\"flex-grow font-bold leading-tight\">Rukito: Empez\u00f3 vendiendo moros en un garaje y ahora va por su sexto local en Guayaquil<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"separator-dotted\"><\/div>\n\t<\/aside>\n\n\t<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00ab<\/em><strong>\u00bfFue dif\u00edcil? S\u00ed. \u00bfFue necesario? Por supuesto<\/strong><em>. \u00bfLos resultados? Pues el tiempo de la primera respuesta pas\u00f3 de 1m 44s a &#8216;instant\u00e1neo&#8217;, mientras que el tiempo de resoluci\u00f3n pas\u00f3 de 2h 13 minutos a 3 minutos 12 segundos. Hemos reducido los costos de soporte al cliente en aproximadamente un \u00a085%\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, la explicaci\u00f3n del CEO no convence a todos. Algunos creen que el despido masivo se debe a <strong>problemas financieros en lugar de la superioridad del chatbot.<\/strong> Un usuario de Twitter expres\u00f3 su escepticismo, afirmando que el equipo de soporte fue despedido debido a dificultades econ\u00f3micas y no a la presencia de la IA. Adem\u00e1s, varios usuarios se\u00f1alaron que la calidad del servicio al cliente de Dukaan se ha deteriorado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-insatisfaccion-de-los-clientes-con-el-chatbot\">La insatisfacci\u00f3n de los clientes con el chatbot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los usuarios tambi\u00e9n expresaron su frustraci\u00f3n con el chatbot de IA de Dukaan. <strong>Algunos afirmaron que las respuestas del chatbot no eran adecuadas<\/strong> y no cumpl\u00edan con sus necesidades. A medida que intentaban ajustar sus preguntas, la IA no proporcionaba respuestas correctas, lo que dej\u00f3 a los clientes frustrados y algunos incluso decidieron cancelar sus servicios premium.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La idea de depender exclusivamente de chatbots en el servicio de atenci\u00f3n al cliente ha generado temores entre los usuarios. Muchos se sienten preocupados por la perspectiva de nunca volver a hablar con un ser humano, lo que podr\u00eda dificultar la resoluci\u00f3n de problemas y resultar en una experiencia insatisfactoria. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un usuario expres\u00f3 su miedo a un futuro en el que los problemas sean pasados de un bot a otro, sin llegar a una soluci\u00f3n adecuada.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-infonews-extra-related-link\">\n\t<aside class=\"md:mx-8 my-4\">\n\t\t<div class=\"separator-dotted\"><\/div>\n\n\t\t<div class=\"my-2\" data-widget=\"featured-links-in-article-content\">\n\t\t\t<div class=\"text-sm font-bold text-body-200 uppercase\">Mira tambi\u00e9n:<\/div>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\tclass=\"link-in-widget flex flex-col min-[420px]:flex-row gap-2 items-start min-[420px]:items-center text-base sm:text-lg\"\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/infomercado.net\/ecuador\/threads-te-permitira-editar-publicaciones-sin-tener-que-pagar-por-hacerlo-11072023-ja\/?utm_source=website&#038;utm_medium=single_post&#038;utm_campaign=related_links\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"112\" height=\"112\" src=\"https:\/\/infomercado.net\/ecuador\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/07\/threads-editar-publicaciones-112x112.webp\" class=\"aspect-video object-cover w-28 wp-post-image\" alt=\"threads editar publicaciones\" \/>\n\t\t\t\t<span class=\"flex-grow font-bold leading-tight\">Threads: Pronto podr\u00e1s editar tus publicaciones sin tener que pagar por hacerlo<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"separator-dotted\"><\/div>\n\t<\/aside>\n\n\t<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-ceo-defiende-su-decision\">El CEO defiende su decisi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pesar de las cr\u00edticas, el CEO de Dukaan, Suumit Shah, defendi\u00f3 su decisi\u00f3n en una entrevista. Afirm\u00f3 que no ten\u00eda otra opci\u00f3n y<strong> lament\u00f3 haber publicado los despidos en las redes sociales<\/strong>. Shah argument\u00f3 que en el futuro, m\u00e1s empresas adoptar\u00e1n esta medida y que quiz\u00e1s fue demasiado directo al compartirlo en Twitter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-panorama-sombrio-para-el-empleo-humano\">Un panorama sombr\u00edo para el empleo humano<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tendencia de despedir empleados y reemplazarlos por tecnolog\u00eda de IA no se limita solo a Dukaan. Muchas empresas tecnol\u00f3gicas han anunciado recortes de personal y han realizado grandes inversiones en IA. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los investigadores advierten que en un futuro cercano se perder\u00e1n muchos m\u00e1s empleos en favor de los bots. Esta situaci\u00f3n plantea no solo el desaf\u00edo de la sustituci\u00f3n laboral, sino tambi\u00e9n la preocupaci\u00f3n por las repercusiones en la vida diaria de los antiguos empleados, como se evidencia en este caso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El CEO decidi\u00f3 reemplazar a esos trabajadores por un chatbot, pero al parecer no ha dado los resultados esperados.<\/p>\n","protected":false},"author":430,"featured_media":11700,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[729,730,720],"class_list":["entry"],"acf":[],"yoast_head":"<title>Un CEO despide al 90% de sus trabajadores: &quot;Una IA lo hace mejor&quot; - Infomercado Ecuador<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un CEO despide a sus trabajadores porque considera que la inteligencia artificial es muy superior. 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